Conditions générales

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1. Conditions d’utilisation et avertissement

 La Plateforme LLO.LU (Léier Lëtzebuergesch online/ Learn Luxembourgish online) est un service d’apprentissage en ligne de la langue luxembourgeoise (la « Plateforme LLO.LU ») exécuté par la société ALTISSIA INTERNATIONAL SA (« ALTISSIA ») au nom et pour le compte de l’Institut National des Langues (INL) sous la tutelle du Ministère de l’Education nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse luxembourgeois qui est destinée à toutes les personnes désireuse d’apprendre le luxembourgeois sans restriction d’âge ni géographique (l’« Apprenant »).

Tout Apprenant qui accède aux services et cours proposés sur la Plateforme LLO.LU par ALTISSIA au nom et pour le compte de l’INL s’engage donc à respecter sans réserve les présentes conditions d’utilisation de la Plateforme LLO.LU (les « EULA ») qui seront présentées préalablement à l’Apprenant pour acceptation avant possibilité d’accès aux services de la Plateforme LLO.LU.

L’Institut National des langues sous la tutelle du Ministère de l’Education Nationale luxembourgeois et ALTISSIA sont susceptibles de procéder à des mises à jour régulières des EULA, lesquelles régiront automatiquement dès leur mise en ligne, l’accès de l’Apprenant à la Plateforme LLO.LU. Les Apprenants sont donc invités à en prendre connaissance régulièrement.

 

 2. Accès et inscription aux services

2.1. Licence d’utilisation de la Plateforme LLO.LU

L’INL sous la tutelle du Ministère de l’Education Nationale autorise l’Apprenant à accéder et à utiliser la Plateforme LLO.LU selon les modalités établies par les présentes EULA (la « Licence »). La Licence est gratuite, non exclusive, non transférable et est conditionnée au strict respect des EULA par l’Apprenant. La Licence est octroyée à l’Apprenant pour toute la durée du projet LLO.LU.

 2.2. Modalités d’accès

L’utilisation de la Plateforme LLO.LU est ouverte à tous sans restriction d’âge ni géographique. En s’inscrivant à la Plateforme LLO.LU, l’Apprenant certifie qu’il répond aux conditions susmentionnées.

La Plateforme LLO.LU est accessible via le site internet https://www.llo.lu ou l’application mobile LLO.LU (l’ « Application ») après avoir créé un Compte Personnel selon les modalités détaillées à l’article 2.5. des présentes EULA:

L’utilisation de la Plateforme LLO.LU se déroule exclusivement à distance :

 Soit au départ d’une connexion publique (à l’INL, dans les institutions partenaires, espaces multimédias, centre d’insertion socioprofessionnelle, etc.) habilitée à cet effet ;

  • soit au départ d’un ordinateur ou de tout autre appareil (tablette, téléphone, etc.) personnel privé (l’Appareil »).

 2.3. Horaire

Muni de son login et de son mot de passe personnels, l’Apprenant pourra accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux services, en tenant compte du fait que ALTISSIA peut être amenée à interrompre temporairement l’utilisation de la Plateforme LLO.LU ou une partie des services qui y sont prodigués pour des raisons de maintenance.

 2.4. Equipement requis

L’Appareil de l’Apprenant doit répondre aux conditions techniques minimales suivantes :

  • Multi-support : ordinateurs, tablettes et smartphones
  • Navigateurs Web : tout navigateur Web possédant au moins 2 % des parts sur le marché européen (https://gs.statcounter.com/browser-market-share/all/europe) ; cela correspond actuellement, en 2022 à :
    • Google Chrome ;
    • Safari ;
    • Mozilla Firefox ;
    • Microsoft Edge ;
    • Samsung Internet ;
  • Plug-ins : aucun plug-in requis ;
  • Système d’exploitation :
    • Ordinateurs : Windows 10 et plus, Linux et MAC OS X® ;
    • Tablettes et smartphones : Android, iOS et Windows (versions en vigueur)
  • Bande passante : > 0,5 Mbps (c’est-à-dire une connexion 3G à faible débit). Une bande passante de 2 Mbps est néanmoins conseillée pour garantir une accessibilité optimale à la plateforme.
  • Résolution d’écran minimale : 320 x 568 px

Les applications MS Office (toutes versions), Open Office et programmes PDF sont supportés pour la consultation des documents téléchargeables depuis la plateforme (attestations, guides d’Apprenants, etc.). L’utilisation du contenu ne nécessite aucunement l’octroi de droits d’administration tels que « Power user » ou « administrateur » de la machine. Aucun fichier de quelque type que ce soit (MP3, vidéo, etc.) ne doit être téléchargé sur un site externe. L’ensemble des médias est hébergé de façon totalement sécurisée sur notre serveur central.  Tous les résultats sont enregistrés directement sur nos serveurs. Aucun périphérique ou support amovible n’est donc nécessaire pour une utilisation optimale de la plateforme.

 La Plateforme LLO.LU et le test de niveau sont compatibles avec la majorité des navigateurs standards utilisés sur les tablettes et les smartphones fonctionnant sous le système d’exploitation Android® (Google) et iOS® (Apple) et assurent une compatibilité optimale avec les dernières versions de ces systèmes d’exploitation. Tous les outils sont conçus initialement en Responsive Web Design.

Les outils sont également disponibles en applications mobiles iOS et Android natives. Les applications sont compatibles avec les dernières versions des systèmes d’exploitation iOS et Android, représentant une part de marché totale de plus de 75 % en Europe.

La Région LLO.LU et/ou ALTISSIA ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de difficulté d’accès et/ou d’utilisation de la Plateforme LLO.LU si l’Appareil de l’Apprenant ne répond pas à cette configuration minimale.

2.5. Compte Personnel

Il est demandé à tout Apprenant qui souhaite accéder aux services de la Plateforme LLO.LU de s’identifier en créant un compte d’accès personnel (le « Compte Personnel »). Lors de l’enregistrement de son Compte Personnel, l’Apprenant communique obligatoirement les renseignements personnels suivants : son nom, son prénom, son adresse électronique privée, sa date de naissance, son genre (femme/homme/autre), le code postal de son lieu de résidence, sa nationalité, son pays, son statut socioprofessionnel (étudiant/ actif/ demandeur d’emploi/ retraité), ainsi qu’un mot de passe secret.

L’Apprenant s’engage à mettre à jour sans délai les données qu’il a communiquées lors de son enregistrement en ligne. Les informations personnelles transmises seront traitées conformément à la législation en vigueur et plus spécifiquement conformément à la politique de traitement des données à caractère personnel de la Plateforme LLO.LU disponible sur le lien suivant : https://llo.lu/fr/privacy-policy/ (la « Politique Vie Privée »).

L’Apprenant certifie que les informations fournies sont complètes et exactes et s’engage à les mettre à jour en cas de modifications. Les identifiants et mots de passe sont strictement personnels et confidentiels et ne peuvent être transférés à des tiers.

L’Apprenant est donc tenu de conserver la confidentialité du mot de passe de son Compte Personnel et de ne pas le divulguer.

L’Apprenant qui crée un Compte Personnel accepte d’assumer la responsabilité de toute activité qui se déroulerait sur la Plateforme LLO.LU en lien avec son Compte Personnel.

En cas de non-respect des EULA par l’Apprenant, l’INL sous la tutelle du Ministère de l’Education nationale se réserve le droit, sous sa seule appréciation, pour quelque raison que ce soit, de supprimer son Compte Personnel.

 2.6. Utilisation de cookies

L’utilisation des cookies sur la Plateforme LLO.LU est détaillée dans la Politique Vie Privée accessible sous le lien suivant : https://llo.lu/fr/privacy-policy/ 

  

3. Confidentialité – protection de la vie privée

 ALTISSIA traite uniquement les données personnelles au nom et pour le compte de l’INL sous la tutelle du Ministère de l’Education nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse du Grand-Duché du Luxembourg sous ses instructions. L’INL sous la tutelle du Ministère de l’Education nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse du Grand-Duché du Luxembourg demeure seule responsable du Traitement de vos données personnelles. Pour tout renseignement relatif au traitement de leurs données personnelles, les Apprenants de la plateforme LLO.LU sont donc invités à consulter la Politique Vie Privée accessible à l’adresse https://llo.lu/fr/privacy-policy/ et/ou à prendre directement contact avec le Data Protection Officer (DPO) de l’INL (dpo@men.lu).

 

4. Contenu des services

 Les services fournis par ALTISSIA au nom et pour le compte de l’INL sous la tutelle du Ministère de l’Education nationale sur la Plateforme LLO.LU sont détaillés dans les pages publiques du site internet www.llo.lu.

 Ils comprennent :

  • L’accès aux services d’apprentissage de la langue luxembourgeoise dispensé sur base d’une méthode d’autoformation ;
  • L’accès à un espace personnel permettant à l’Apprenant de visualiser les résultats obtenus à chaque exercice et, globalement, les compétences acquises et son niveau de progression ;
  • Une assistance technico-pédagogique comprenant une initiation à la plateforme, un guide de l’utilisateur et un help desk joignable par e-mail uniquement.

 

 5. Limitation de responsabilité

 ALTISSIA garantit que l’Apprenant pourra accéder à la Plateforme LLO.LU en permanence sous réserve des cas suivants : période de maintenance programmée avec information des Apprenants ; période nécessaire à la remise en service de la Plateforme ou à la correction d’un défaut de fonctionnement. En pareil cas, ALTISSIA mettra tout en œuvre pour assurer la remise en service de la Plateforme LLO.LU dans les meilleurs délais. Cependant, tenant compte du caractère gratuit de la Licence, l’Apprenant accepte cette impossibilité temporaire d’accéder aux services de la Plateforme LLO.LU et renonce à tout recours et toute indemnité quelconque à ce titre. 

ALTISSIA s’efforce d’assurer la sécurité du Site, de l’Application et de la Plateforme LLO.LU en s’astreignant à respecter des exigences techniques et des normes de sécurité maximales. Toutefois, compte tenu du caractère gratuit de la Licence, ni ALTISSIA, ni l’INL sous la tutelle du Ministère de l’Education nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse du Grand-Duché du Luxembourg ne sauront être tenus responsables en cas d’indisponibilité temporaire des informations qui y apparaissent et/ou en cas de présence de virus sur le Site ou l’Application. Ni ALTISSIA, ni l’INL sous la tutelle du Ministère de l’Education nationale n’assumeront de responsabilité pour tout dommage affectant un Appareil, ainsi que pour d’éventuels dommages directs ou indirects, tels que la perte d’exploitation ou perte de données, encourus par l’Apprenant du fait de l’utilisation du Site, de l’Application et de la Plateforme LLO.LU.

 

6. Litiges

 Les présentes Conditions générales d’utilisation sont régies, interprétées et appliquées conformément au Droit belge. En cas de contestation ou litige né du présent contrat, seul le Droit belge sera applicable et les juridictions du Brabant-Wallon seront exclusivement compétentes.

 

 7. Propriété Intellectuelle

 Tous les éléments composant le Site, l’Application et la Plateforme LLO.LU sont la propriété exclusive de l’INL, du Ministère de l’Education nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse du Grand-Duché du Luxembourg et/ou d’ALTISSIA. L’ensemble des marques figuratives, des logos, des illustrations, images, vidéos, dessins et modèles figurant sur le Site, l’Application et la Plateforme LLO.LU, qu’ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de la Région wallonne et/ou d’ALTISSIA et/ou de leurs partenaires. Toute reproduction totale ou partielle, tout téléchargement, toute modification ou utilisation des éléments du Site, de l’Application, de la Plateforme LLO.LU ou de ses bases de données par quelque procédé que ce soit sont interdits, sauf à être expressément autorisés par l’INL, le Ministère de l’Education nationale et ALTISSIA dans le cadre d’un contrat écrit.

 

8. Liens

Les références mentionnées sur le Site, l’Application et la Plateforme LLO.LU vers d’autres sites ou vers des produits ou des services de parties tierces n’impliquent aucune recommandation de ces produits, services ou tiers.  ALTISSIA, l’INL et le Ministère de l’Education nationale ne sont aucunement responsables du contenu des sites référencés et des liens mentionnés sur ces sites. L’Apprenant et le visiteur utiliseront ces liens sous leur propre responsabilité et veilleront à respecter les conditions générales de ces sites.